1. Introdução e Aceitação dos Termos Bem-vindo ao site da Pirilampa. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos. Leia atentamente este documento antes de prosseguir com a utilização do site.
2. Criação de Conta e Registro Para realizar compras no site pirilam.pa, é necessário que o usuário se registre. O processo de criação de conta envolve fornecer informações pessoais e de contato, garantindo a segurança e a personalização da experiência de compra. Com a conta criada, o usuário terá acesso a uma área exclusiva onde poderá visualizar todos os pedidos realizados, os endereços cadastrados e gerenciar suas informações pessoais. É responsabilidade do usuário manter suas informações de login seguras e confidenciais, não as compartilhando com terceiros.
3. Produtos Todos os produtos disponíveis no site são resultado de um rigoroso processo de fabricação própria ou fruto de uma curadoria criteriosa de artistas e designers brasileiros parceiros da marca. Temos muito orgulho em ter no site apenas peças e parceiros que são genuinamente brasileiros, gente talentosa e esforçada que produz peças originais e autênticas. Nossas peças são de alta qualidade e durabilidade. Em caso de indisponibilidade de algum produto, é só entrar em contato com nosso atendimento para obter informações de reposição de estoque.
4. Pagamento O pagamento das compras pode ser realizado pelos meios informados abaixo:
Cartão de crédito (à vista ou parcelado)
Pix
Boleto bancário
O cliente tem a prerrogativa de escolher o meio que melhor lhe servir. Todas as transações são processadas por intermediários financeiros certificados, garantindo a proteção dos dados e a segurança das operações.
5. Promoções e Benefícios As campanhas promocionais, cupons de desconto e benefícios de frete oferecidos pela Pirilampa seguem regras específicas de aplicação:
Não Cumulatividade: Os benefícios concedidos no site (desconto por meio de pagamento PIX, frete grátis e cupons de desconto) não são cumulativos entre si. No momento do fechamento do pedido, apenas um benefício/desconto será aplicado e validado. A prioridade de aplicação de benefícios, dada a não cumulatividade, segue a seguinte ordem:
Desconto no PIX: Compras cujo meio de pagamento selecionado e concluído seja o PIX farão jus a um desconto de 5% sobre o valor dos produtos.
Cupom de Primeira Compra: Novos usuários cadastrados poderão utilizar o cupom PRIMEIRA5 para obter 5% de desconto em sua primeira aquisição no site.
Política de Frete Grátis: O benefício de frete gratuito é ativado automaticamente com base no valor final do carrinho e na região de entrega:
Compras acima de R$ 1.000,00 para as regiões Sudeste e Sul.
Compras acima de R$ 1.500,00 para as demais regiões do Brasil.
6. Política de Devolução e Troca
Direito de Arrependimento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao adquirir um produto em nossa loja online, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e realizar a devolução ou a troca do item em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para exercer esse direito dentro deste prazo, não é necessário apresentar nenhuma justificativa. A restituição integral dos valores pagos (incluindo o frete pago na compra) será feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
Cartão de crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, dependendo do fechamento da sua fatura e dos prazos da administradora.
Boleto bancário ou depósito/transferência: A restituição será efetuada por meio de depósito/transferência bancária na conta de titularidade do cliente.
PIX: A restituição é efetuada também via PIX na conta de titularidade do cliente em até 7 dias corridos após a aprovação da devolução.
Trocas por defeito ou produto incorreto: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Pirilampa se encarregará de providenciar uma peça nova ou ajustar a peça original em até 30 dias, conforme prevê a legislação.
Como solicitar: Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser feitos exclusivamente pelo nosso WhatsApp: (11) 93033-6263. Para casos de defeito ou produto incorreto, é obrigatório o envio de fotos ou vídeos que demonstrem o problema. Após a autorização interna, o cliente receberá um código de postagem reversa válido por 30 dias sem custos. Com esse código, basta levar o produto embalado e protegido até a agência dos Correios mais próxima. Caso o código expire, o cliente deverá arcar com o frete.
Atenção: Luminárias que já tenham sido instaladas, que estejam com os fios cortados/descascados ou com marcas de parafusos e fixação não serão aceitas para troca padrão ou devolução, pois perdem a condição de produto novo.
Caso você tenha instalado o produto e percebido que precisava de uma alteração (como um cabo maior), entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para avaliarmos a possibilidade de um serviço de manutenção/customização técnica à parte.
Processo Pós-Devolução/Troca: Após a chegada da peça em nosso centro de distribuição, procederemos com uma avaliação técnica das condições do produto em até 5 dias úteis para garantir que não houve uso ou alterações.
Em caso de aprovação para trocas: O prazo de fabricação e envio da nova peça dependerá do estoque no momento da conclusão da avaliação técnica e será prontamente informado.
Em caso de reprovação: Caso o produto apresente sinais de instalação, mau uso ou danos causados pelo cliente, o item será devolvido ao remetente e o processo de troca/devolução será cancelado.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar através do WhatsApp: (11) 93033-6263.
7. Política de Privacidade Todas as informações pessoais coletadas dos nossos clientes são utilizadas exclusivamente para o processamento de pedidos e para melhorar a experiência de compra. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para completar a transação ou conforme exigido por lei. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Segurança do Site Implementamos diversas medidas de segurança para garantir que seu acesso ao nosso site seja seguro. Todas as transações de pagamento são criptografadas e protegidas por protocolos de segurança de ponta.
9. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo presente no site pirilam.pa, incluindo textos, gráficos, logos, imagens e software, é de propriedade da Pirilampa ou de seus parceiros e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou qualquer uso não autorizado deste conteúdo.
10. Limitação de Responsabilidade A Pirilampa não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo resultante do uso ou da incapacidade de usar o site, incluindo, mas não se limitando a, danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos e consequenciais.
11. Modificações nos Termos Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e é responsabilidade do usuário revisar os termos periodicamente para estar ciente de quaisquer modificações.
12. Contato Para mais informações, dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:
WhatsApp: (11) 93033-6263
Email: [email protected]
Agradecemos por escolher a Pirilampa e estamos aqui para te proporcionar uma experiência de compra agradável e segura.
